員工文苑
擦亮“清廉水務(wù)”品牌，創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境
今年以來，廬江縣供水集團(tuán)結(jié)合打造“紅心向黨·水潤(rùn)廬江”黨建品牌，以“制度固廉、服務(wù)促廉、品牌創(chuàng)廉”為抓手，堅(jiān)持同向發(fā)力，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效，樹立清廉形象，全力打造“清廉水務(wù)”品牌，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正的營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，為全縣供水服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“廉動(dòng)力”。
制度固廉建體系，夯實(shí)思想“廉根基”。廬江縣供水集團(tuán)著力構(gòu)建下上一體、協(xié)調(diào)貫通的“清廉水務(wù)”制度體系，組織開展廉政警示教育，通過組織開展清廉文化專題學(xué)習(xí)、觀看廉政警示教育片、書記講廉政黨課等活動(dòng)，夯實(shí)廉潔根基，倡導(dǎo)人人廉潔，共樹清廉新風(fēng)。嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，鑄造清廉堡壘黨支部。所屬2個(gè)黨支部依托“三會(huì)一課”、“一月一課一實(shí)踐”、主題黨日活動(dòng)等方式，充分發(fā)揮供水服務(wù)優(yōu)勢(shì)，把黨建品牌創(chuàng)建融入到“清廉水務(wù)”品牌建設(shè)中。先后召開36次黨委（擴(kuò)大）會(huì)、10次黨員大會(huì)、13次黨課，集中學(xué)習(xí)黨的新思想、新理論，開展交流討論6次，結(jié)合“五一”、“端午”、升學(xué)季等特殊時(shí)期發(fā)送廉潔短信進(jìn)行日常提醒和紀(jì)律要求，累計(jì)發(fā)送廉政短信400余條。積極開展迎七一“五個(gè)一”活動(dòng)，受教育黨員干部約80人。先后組織2個(gè)支部70余人集中觀看《自我革命2》警示教育片，組織30名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參觀廬江縣黨風(fēng)廉政教育館，組織50余名黨員赴湯池鎮(zhèn)舒廬干渠紀(jì)念館開展黨性教育，深化以案促改、以案促治，讓黨員、干部受警醒、明底線、知敬畏。
服務(wù)促廉提質(zhì)效，惠企便民“廉發(fā)展”。廬江縣供水集團(tuán)堅(jiān)持以“服務(wù)為民”為長(zhǎng)久目標(biāo)，將“清廉水務(wù)”品牌建設(shè)和供水服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，提升惠企便民的供水服務(wù)質(zhì)效。創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)立黨員服務(wù)示范崗，大力推行“獲得用水”全流程線上辦，依托服務(wù)大廳和網(wǎng)上平臺(tái)，建立“線下線上一體化”的高效服務(wù)，設(shè)置報(bào)裝、報(bào)修、收費(fèi)等6個(gè)服務(wù)窗口，充分利用集團(tuán)官網(wǎng)、皖事通APP、微信公眾號(hào)、工改平臺(tái)等多個(gè)線上渠道申請(qǐng)接水報(bào)裝，最大程度滿足不同用戶供水服務(wù)需求，累計(jì)通過線上方式為381家企業(yè)提供創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)65家企業(yè)接水報(bào)裝“零上門”，線上辦理過戶104戶，享受前置服務(wù)比例、客戶回訪率、客戶滿意率均達(dá)100%。全力當(dāng)好“供水管家”，持之以恒提供優(yōu)質(zhì)供水暖心服務(wù)，為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化注入“水動(dòng)能”，切實(shí)解決好服務(wù)客戶“最后一公里”問題。
品牌創(chuàng)廉開新局，深耕供水“廉事業(yè)”。廬江縣供水集團(tuán)全面創(chuàng)建“清廉水務(wù)”品牌。通過1+N模式，即一個(gè)“清廉常水”品牌，旗下設(shè)N個(gè)清廉單元，逐步實(shí)現(xiàn)供水事業(yè)清廉建設(shè)全覆蓋。開設(shè)清廉供水窗口，規(guī)范涉水業(yè)務(wù)辦理，力求程序更少、服務(wù)更優(yōu)、效率更高。實(shí)施清廉工程服務(wù)，根據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，對(duì)給水工程實(shí)行減程序、減用費(fèi)、減工期、提質(zhì)量。全面推進(jìn)“清廉水衛(wèi)士”服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)開展水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向開展“全流程上門服務(wù)”，通過實(shí)現(xiàn)線上、線下深度融合受理，實(shí)現(xiàn)客戶零跑；通過數(shù)據(jù)賦能，深化服務(wù)窗口改革，實(shí)現(xiàn)一窗通辦，不斷優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，累計(jì)辦理供水業(yè)務(wù)9200余件，免費(fèi)開展對(duì)出廠水及末梢水43項(xiàng)指標(biāo)共檢測(cè)110次，對(duì)管網(wǎng)水8項(xiàng)指標(biāo)共檢測(cè)67次，對(duì)原水24項(xiàng)指標(biāo)共檢測(cè)89次，免費(fèi)受理水表檢定831只，幫助客戶開展夜間聽漏及配合維修漏點(diǎn)定位共計(jì)109次。
